Servicio de ASP (SaaS)

Application Service Provider /
Software as a Service

Adelantarse a los cambios para estar al día

Cada vez son más los clientes que optan por convertirnos en su mayor aliado tecnológico y contratar nuestros servicios y aplicaciones en modalidad SaaS/ASP, desplegándolas en el CPD de COLT o en modalidad CLOUD.

Tanto el sector financiero como el tecnológico avanzan a pasos agigantados, y para estar al día no sólo basta con adaptarse, resulta necesario adelantarse a estos cambios. Por ello, creemos que lo mejor para que nuestros clientes no corran el riesgo de obsolescencia es delegar estas funciones en uno de los proveedores más especializados y mejor valorados del sector.

A través de esta modalidad, ponemos a disposición del cliente la infraestructura, el equipo tecnológico y los servicios necesarios para que el cliente pueda centrar sus esfuerzos y recursos únicamente en aquellos aspectos clave de su negocio.

La modalidad de servicios que ofrecemos se compone de:

  • La arquitectura tecnológica necesaria para realizar el servicio en remoto, a nivel de software-base y hardware que se consideren más adecuados para los requerimientos y necesidades de cada cliente.
  • Infraestructura para la réplica de la Base de Datos en el CPD de contingencias.
  • Asesoramiento, Consultoría y Soporte Técnico necesario.
  • Auditoría tecnológica y Servicios de Contingencias.
  • Servicios de externalización del BackOffice para la modalidad BPO a través de nuestra filial EXIBO S.A

Servicios y Soporte

En RD Sistemas ofrecemos a nuestros clientes los siguientes servicios a través de la modalidad SaaS/ASP:

  • Acceso dedicado y securizado a través de Internet mediante VPN (LAN to LAN).
  • Acceso a FTP seguro para transferencia de ficheros entre el sistema y el HOST o terceros.
  • Soporte a contingencias de explotación de la infraestructura y del uso de las aplicaciones.
  • Soporte a los sistemas para la recuperación de caídas y fallos de conexión.
  • Soporte telefónico a los usuarios de las aplicaciones en Citrix objeto del servicio.
  • Soporte de actualización de las aplicaciones y base de datos.
  • Asesoría, Consultoría y Formación para los usuarios.
  • Servicio 24/7 (continuo) con atención inmediata a las llamadas de comunicación de incidencias de infraestructura (caída del servidor, problemas de acceso a la BDD, transferencias de información) o comunicaciones. Los horarios y los plazos de tiempo de respuesta máxima se adaptarán a las necesidades de cada cliente.
  • Servicio de Soporte Completo, con respuesta inmediata y activación de los servidores de contingencia en caso de que la incidencia afecte a los servidores principales.
  • Servicio de replicación periódico en un sistema paralelo de contingencias en BARCELONA, y custodia de la Base de datos.
  • Servicio de restauración y verificación del back-up de la Base de datos.
  • Servicio de continuidad del Servicio basado en una instalación-replica de los sistemas de Servidor y Base de Datos.

Ventajas de la modalidad SaaS/ASP

  • Los costes de instalación y mantenimiento se reducen ostensiblemente, eliminando la duplicidad de procesos y sistemas informáticos entre las oficinas externas y la empresa matriz.
  • Disposición de personal profesional cualificado para instalar, configurar y mantener la infraestructura necesaria.
  • Desde RD Sistemas proponemos todas las soluciones necesarias para el despliegue y explotación de nuestras aplicaciones.
  • Las aplicaciones y los servicios informáticos se distribuyen y dirigen desde Centros de Datos remotos que llegan a través de una red privada VPN (LAN to LAN).
  • Permite al cliente la disponibilidad de sus aplicaciones de manera rápida, sin importar el usuario o el sitio en el que se encuentre, siempre con excelentes rendimientos.
  • Ofrece una protección reforzada para los datos sensibles.
  • Gracias a la tecnología CITRIX, nuestros clientes podrán mejorar la centralización de las aplicaciones en el Centro de Datos.
  • Confidencialidad e integridad de los datos.