Seguridad y protección ante cualquier amenaza o vulnerabilidad

Fases y modalidades de soporte

En RD Sistemas sabemos lo importante que es para nuestros clientes la seguridad y la protección ante cualquier amenaza o vulnerabilidad. Por eso, cuidamos especialmente estos aspectos mediante un completo Servicio de Contingencias compuesto por distintos procesos, fases y modalidades de soporte:

Procesos Diarios

• Recepción diaria y securizada de la base de datos del CLIENTE.
• Almacenamiento en FTP con clave para transferencia de datos.
• Almacenamiento de las últimas cinco copias de la base de datos.
• Validación de la Base de datos en periodicidad mensual: arranque de base de datos y batería de pruebas estándar. Adicionalmente, durante las dos primeras semanas se hará una validación diaria.

Activación de Contingencias
(Plazo de activación 24 horas desde la notificación de la contingencia)

• Soporte técnico necesario para que el cliente pueda trabajar de la forma más rápida, segura y eficiente posible.
• Soporte a contingencias de explotación de la infraestructura.
• Soporte a contingencias de uso de las aplicaciones.
• Servicio de soporte completo con respuesta inmediata y activación de los servidores de contingencia en caso de que la incidencia afecte a los servidores principales.
• Servicio integrado de conectividad y aplicaciones.
• Acceso dedicado y securizado.
• Infraestructura y necesidades tecnológicas (Licencia de Software y Hardware) con opción de funcionalidades ofimáticas (Office).
• • Espacio físico para usuarios.
  • Reserva del espacio.
  • Activación de los puestos en casos de contingencias: restauración de la Base de datos, configuración y activación de puestos operativos.