Application Service Provider /
Software as a Service

Adiantar-se às mudanças para estar atualizado

Cada vez são mais os clientes que optam por fazer de nós o seu maior aliado tecnológico e por contratar os nossos serviços e aplicações no modo SaaS/ASP, implementando-os no CPD da COLT ou no modo CLOUD.

Tanto o setor financeiro como o tecnológico avançam a passos de gigante e, para se estar atualizado, não basta adaptar-se, é necessário antecipar-se a essas mudanças. Portanto, acreditamos que a melhor maneira de os nossos clientes não correrem o risco de obsolescência é delegar essas funções a um dos fornecedores mais especializados e mais valorizados do setor.

Deste modo, disponibilizamos ao cliente a infraestrutura, o equipamento tecnológico e os serviços necessários para que possa concentrar os seus esforços e recursos apenas nos aspetos-chave dos seus negócios.

O tipo de serviços que oferecemos consiste em:

• A arquitetura tecnológica necessária para executar o serviço remotamente, ao nível de software-base e de hardware que forem considerados mais adequados para os requisitos e necessidades de cada cliente.
• Infraestrutura para a replicação da Base de Dados no CPD de contingências.
• Assessoria, Consultoria e Assistência Técnica necessária.
• Auditoria tecnológica e Serviços de Contingências.
• Serviços de externalização do BackOffice para a modalidade BPO por meio da nossa subsidiária EXIBO S.A.

Serviços e Assistência

Na RD Sistemas, oferecemos aos nossos clientes os seguintes serviços através da modalidade SaaS/ASP:

• Acesso dedicado e seguro através da Internet por meio de VPN (LAN to LAN).
• Acesso a FTP seguro para transferências de ficheiros entre o sistema e o HOST ou terceiros.
• Assistência para contingências de exploração da infraestrutura e do uso de aplicações.
• Assistência aos sistemas para a recuperação de quedas e falhas de ligação.
• Assistência telefónica aos utilizadores das aplicações em Citrix objeto do serviço.
• Assistência de atualização das aplicações e base de dados.
• Assessoria, Consultoria e Formação para os utilizadores.
• Serviço 24 horas por dia (contínuo) com atendimento imediato de chamadas de comunicação de incidentes de infraestrutura (falha do servidor, problemas de acesso à base de dados, transferências de informações) ou comunicações. Os horários e os prazos máximos de resposta serão adaptados às necessidades de cada cliente.
• Serviço de Assistência Completo, com resposta imediata e ativação dos servidores de contingência, caso o incidente afete os servidores principais.
• Serviço de replicação periódica num sistema paralelo de contingências em BARCELONA e custódia da Base de Dados.
• Serviço de restauro e verificação do back-up da Base de Dados.
• Serviço de continuidade do Serviço com base numa instalação replicada dos sistemas de Servidor e Base de Dados.

Vantagens da modalidade SaaS/ASP

• 
  Os custos de instalação e manutenção são reduzidos significativamente, eliminando a duplicação de processos e sistemas informáticos entre os escritórios externos e a sede.
• 
  Disponibilização de pessoal profissional qualificado para instalar, configurar e manter a infraestrutura necessária.
• 
  Na RD Sistemas propomos todas as soluções necessárias para a implantação e exploração das nossas aplicações.
• 
  As aplicações e os serviços informáticos são distribuídos e dirigidos a partir de Centros de Dados remotos que chegam através de uma rede privada VPN (LAN para LAN).
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  Isso permite ao cliente a disponibilidade das suas aplicações de modo rápido, independentemente do utilizador ou do local onde se encontre, sempre com excelentes desempenhos.
• 
  Oferece uma proteção reforçada para os dados confidenciais.
• 
  Graças à tecnologia CITRIX, os nossos clientes poderão melhorar a centralização das aplicações no Centro de Dados.
• 
  Confidencialidade e integridade dos dados.